Refund policy

מדיניות החזרות וביטולים

בקשה לביטול עסקה או להחזרת מוצר תטופל בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 והתקנות מכוחו.

ניתן למסור הודעת ביטול בטלפון 052-6070675 או באמצעות עמוד יצירת הקשר באתר. בהודעה יש לציין שם מלא, מספר הזמנה ופרטי התקשרות.

ככל שקיימת זכות ביטול על פי דין, ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. המוצר יוחזר, ככל שניתן, כשהוא סגור, שלם ובאריזתו המקורית. על מוצרים שנפתחו, נעשה בהם שימוש, או שאינם ניתנים להחזרה על פי דין, עשויות לחול מגבלות ביטול.

במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם או מאי־התאמה, רשאי העסק לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, ככל שהדין מתיר זאת. עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח. במקרה של מוצר פגום או מוצר שסופק שלא בהתאם להזמנה, לא ייגבו דמי ביטול ועלות ההחזרה תחול על העסק.

החזר כספי יבוצע בהתאם להוראות הדין ובאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בכפוף לבדיקת המוצר המוחזר.

כתובת למשלוח דואר והחזרות: ת.ד. ראשי, יישוב אלעזר.
טלפון ליצירת קשר: 052-6070675.

בכל מקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראות הדין, יגברו הוראות הדין.